Allmänna villkor för CleanCore (enskild firma)

Senast uppdaterad: 2025-08-29

1. Företagsinformation

Företagsnamn: CleanCore

Företagsform: Enskild firma

Adress: Mossvägen 21, 153 36 Järna

E-post: kontakt.cleancore@gmail.com

Organisationsnummer: Tillhandahålls på kvitto eller vid begäran.

2. Bokning & Avbokning

Bokning sker via hemsida, e-post eller telefon.

Kunden får alltid en bekräftelse via e-post.

Avbokning är alltid kostnadsfri. Jag förstår att saker händer och därför tar jag aldrig ut avgifter för avbokning eller ombokning.

3. Priser & Betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK).

Betalning sker via:

Swish (uppgifter ges vid bokning eller på plats)

Banköverföring (Swedbank) – betalningsuppgifter ges på kvitto/faktura

För vanliga tjänster (rekond, felsökning, reparation) sker betalning efter slutfört arbete.

Vid beställning av hela datorbyggen sker betalning i förskott innan bygget påbörjas.

Organisationsnummer anges alltid på kvitto/faktura.

Priserna gäller enligt överenskommelse vid bokning.

4. Tjänstens utförande

Tjänsterna utförs enligt bokning och på ett fackmannamässigt sätt.

Kunden ansvarar för att datorn är tillgänglig och att eventuella lösenord eller spärrar är borttagna.

CleanCore förbehåller sig rätten att avböja arbete om datorn har skador eller problem som gör tjänsten omöjlig att genomföra.

5. Ansvar & Försäkring

CleanCore har ansvarsförsäkring via Folksam som täcker kundens datorer upp till 12 500 kr i intäkt per år.

Om skada uppstår på kundens dator som direkt orsakats av CleanCore, ersätts detta via försäkring eller direkt av företaget.

Kunden står aldrig för risken under tiden datorn är hos CleanCore.

6. Garanti & Reklamation

På utfört arbete lämnas 3 månaders garanti.

Garantin omfattar inte:

Skador som uppstår efter leverans på grund av kundens hantering

Virus, mjukvaruproblem eller yttre påverkan (t.ex. vätskespill, strömavbrott)

Kunden har rätt att reklamera tjänsten enligt konsumenttjänstlagen.

7. Reservdelar & Komponenter

Om nya delar behövs informeras kunden i förväg.

Kunden kan själv tillhandahålla delar eller köpa via CleanCore.

På komponenter gäller respektive tillverkares garanti.

8. Distansavtal

Vid bokning online gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Ångerrätten gäller inte om tjänsten redan är fullgjord med kundens samtycke.

Vid beställning av datorbyggen gäller ångerrätten endast fram till att bygget påbörjats.

9. Personuppgifter (GDPR)

CleanCore behandlar endast nödvändiga personuppgifter (namn, telefon, e-post, adress).

Uppgifterna används enbart för bokning, kvitton och kundkontakt.

Uppgifter sparas inte längre än nödvändigt och lämnas aldrig vidare till tredje part.

Kunden har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av sina uppgifter.

10. Tvist

Vid tvist gäller svensk lag.

Kunden kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning.